Zásady vrácení peněz

Vrácení a náhrada

Pokud TI šperk nesedí nebo nevypadá tak, jak sis představoval/a, máš 14 dní od obdržení objednávky na vrácení zboží bez udání důvodu.

Cesta k úspěšnému vrácení a vrácení peněz:

1. Postup krok za krokem:

a) Kontaktuj nás e-mailem: info@elsewho.cz - uveď číslo objednávky, své jméno, e-mailovou adresu a číslo bankovního účtu, na který chceš vrátit peníze. (Bez těchto informací bude vrácený balíček chybně identifikován a zpracování vrácení se zpozdí).

b) Velmi bychom také ocenili Tvou zpětnou vazbu a důvod vrácení.

c) Vyčkej, až se Ti ozveme zpět. Sdělíme Ti číslo/kód, který budeš potřebovat na výdejním místě Zasilkovny. (1.e)

d) Zboží prosím pečlivě zabal.

e) Přines jej na kterékoli podací místo Zasilkovny a uveď číslo, které jsme vám zaslali e-mailem.

f) Peníze Ti budou vráceny do 14 dnů od okamžiku, kdy si zásilku vyzvedneme. Pokud vrátíš zboží včetně obalu v poškozeném stavu, vyhrazujeme si právo účtovat vám vzniklou škodu.